Wir möchten Ihnen ein sicheres, transparentes und angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Wenn ein gekauftes Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, stehen Ihnen gemäß den deutschen Verbraucherschutzbestimmungen das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.
Zusätzlich bieten wir Ihnen eine freiwillige 40-tägige Rückgabemöglichkeit, um Ihnen eine flexible Lösung für Ihre Kaufentscheidung zu ermöglichen.
14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht
Nach den deutschen Verbraucherschutzvorschriften haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Kaufvertrag zu widerrufen, ohne einen Grund angeben zu müssen.
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der Frist unter contact@seatosummitde.com und folgen Sie unseren Rücksendehinweisen.
Die Erstattung umfasst den Kaufpreis der Ware sowie die Kosten der Standardlieferung, soweit diese anwendbar sind. Die Rückzahlung erfolgt nach Erhalt der zurückgesendeten Ware oder nach Vorlage eines Nachweises über den Versand der Ware gemäß den gesetzlichen Bestimmungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wenn Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden zusätzliche Kosten nicht erstattet.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt von unserer freiwilligen 40-tägigen Rückgabemöglichkeit unberührt.
Gesetzliche Gewährleistung
Nach deutschem Recht haben Verbraucher bei mangelhaften Produkten Anspruch auf gesetzliche Gewährleistungsrechte.
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt in der Regel zwei Jahre ab Übergabe der Ware.
Sollte ein Produkt einen Mangel aufweisen, bereits bei Lieferung fehlerhaft sein oder nicht der Beschreibung entsprechen, bieten wir entsprechend den gesetzlichen Vorgaben eine geeignete Lösung an. Dazu können je nach Situation Reparatur, Ersatzlieferung, Erstattung oder andere gesetzlich vorgesehene Maßnahmen gehören.
Freiwillige 40-tägige Rückgabemöglichkeit
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Wenn Sie Ihre Kaufentscheidung ändern möchten, können Sie innerhalb dieses Zeitraums eine Rückgabe bei uns anfragen.
Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit ist eine zusätzliche Serviceleistung und schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das 14-tägige Widerrufsrecht, nicht ein.
Für eine Rückgabe im Rahmen dieser freiwilligen Regelung sollte sich die Ware in einem angemessenen Zustand befinden:
- Die Ware darf keine deutlichen Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen.
- Zubehör, Verpackung und beiliegende Unterlagen sollten möglichst vollständig vorhanden sein.
- Die Ware sollte sich in einem Zustand befinden, der eine weitere Bearbeitung ermöglicht.
Rückgabebedingungen
Die folgenden Situationen können die freiwillige Rückgabe beeinflussen:
- Die Ware wurde durch unsachgemäße Nutzung beschädigt.
- Die Ware weist deutliche Gebrauchsspuren auf.
- Wesentliche Zubehörteile oder Bestandteile fehlen.
- Der Zustand der Ware entspricht nicht den Anforderungen für eine freiwillige Rückgabe.
Falls ein Produkt beschädigt geliefert wurde, einen Qualitätsmangel aufweist oder nicht der Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Fall und unterstützen Sie entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
Umtauschservice
Wenn Sie ein Produkt in einer anderen Größe, Farbe oder Variante erhalten möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team.
Wir prüfen Ihre Anfrage und unterstützen Sie entsprechend der verfügbaren Lagerbestände.
Bei Qualitätsproblemen oder Transportschäden stellen wir eine passende Lösung gemäß den geltenden Vorschriften bereit.
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Kontaktieren Sie uns unter contact@seatosummitde.com und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe mit.
- Nach Bestätigung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Informationen zur Rücksendung.
- Senden Sie die Ware entsprechend unseren Rücksendehinweisen zurück.
- Nach Erhalt und Prüfung der Ware bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch.
Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück, da dies die Bearbeitung verzögern kann.
Rücksendekosten
Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen:
- Können die Kosten für die Rücksendung gemäß den gesetzlichen Vorgaben vom Kunden getragen werden, sofern dies vorab entsprechend mitgeteilt wurde.
- Können bei der freiwilligen 40-tägigen Rückgabe die Rücksendekosten vom Kunden übernommen werden.
In folgenden Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten:
- Die Ware weist einen Qualitätsmangel auf.
- Die Ware wurde während des Transports beschädigt.
- Sie haben einen falschen Artikel erhalten.
Wenn eine Beschädigung durch den Kunden verursacht wurde, erfolgt die weitere Bearbeitung entsprechend dem tatsächlichen Zustand der Ware und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Bearbeitungszeit der Erstattung
Nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten und die erforderliche Prüfung abgeschlossen haben, starten wir die Rückerstattung innerhalb von 1-3 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Zahlungsanbieter oder Zahlungsmethode unterschiedlich lange dauern.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Erstattung können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Adresse: 2126 N Pierce Ave, Springfield, MO 65803, United States
Telefon: +1 (417) 831-5628
E-Mail-Adresse: contact@seatosummitde.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)