Widerrufsrecht

Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten Ihnen einen sicheren, transparenten und möglichst unkomplizierten Einkauf ermöglichen. Sollte ein von Ihnen erworbenes Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, stehen Ihnen nach den in Deutschland geltenden Verbraucherschutzvorschriften die gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, zur Verfügung.

Darüber hinaus bieten wir Ihnen freiwillig eine 40-tägige Rückgabemöglichkeit an, um Ihnen zusätzliche Flexibilität bei Ihrer Kaufentscheidung zu bieten.

14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht

Nach den geltenden deutschen Verbraucherschutzvorschriften können Verbraucher einen entsprechenden Kaufvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der gesetzlichen Frist unter:

contact@seatosummitde.com

Bitte beachten Sie anschließend die von uns bereitgestellten Hinweise zur Rücksendung.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs wird der Kaufpreis der Ware sowie die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode und unter Beachtung der gesetzlichen Voraussetzungen und Fristen. Soweit gesetzlich zulässig, kann die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden.

Wenn Sie ausdrücklich eine teurere Versandart als die günstigste von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben, müssen die dadurch entstandenen Mehrkosten nicht erstattet werden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt vollständig unabhängig von unserer freiwilligen 40-Tage-Rückgabemöglichkeit bestehen.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Bei mangelhaften Waren stehen Verbrauchern die gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechte nach deutschem Recht zu.

Die gesetzliche Frist beträgt bei gewöhnlichen Waren grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe der Ware, soweit keine gesetzliche Sonderregelung Anwendung findet.

Sollte ein Produkt einen Mangel aufweisen, bereits bei der Lieferung fehlerhaft sein oder nicht der vereinbarten Beschaffenheit entsprechen, prüfen wir den Vorgang und bieten die nach den gesetzlichen Vorschriften erforderliche Lösung an.

Je nach Art des Mangels und den gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere eine Reparatur, Ersatzlieferung, Erstattung oder andere gesetzlich vorgesehene Maßnahmen in Betracht kommen.

Freiwillige 40-Tage-Rückgabemöglichkeit

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 40 Tagen ab Erhalt der Ware an.

Wenn Sie Ihre Kaufentscheidung nachträglich ändern möchten, können Sie innerhalb dieser Frist eine Rückgabe bei uns anfragen.

Diese Regelung stellt eine freiwillige zusätzliche Serviceleistung dar und schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das 14-tägige Widerrufsrecht, weder ein noch ersetzt sie diese.

Für eine Rückgabe im Rahmen der freiwilligen 40-Tage-Regelung sollte sich die Ware grundsätzlich in einem angemessenen Zustand befinden:

keine erheblichen Gebrauchsspuren oder Beschädigungen;
Zubehör, Verpackung und mitgelieferte Unterlagen möglichst vollständig;
Zustand der Ware so, dass eine ordnungsgemäße weitere Bearbeitung möglich ist.

Voraussetzungen und mögliche Ausschlussgründe

Die freiwillige Rückgabe kann insbesondere beeinträchtigt sein, wenn:

die Ware durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurde;
erhebliche Gebrauchsspuren vorhanden sind;
wesentliche Zubehör- oder Produktbestandteile fehlen;
der Zustand der Ware die Anforderungen der freiwilligen Rückgabe nicht erfüllt.

Diese Voraussetzungen gelten ausschließlich für die freiwillige Rückgabemöglichkeit.

Wurde ein Produkt beschädigt geliefert, weist es einen Qualitätsmangel auf oder entspricht es nicht der Bestellung, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren. Wir prüfen den jeweiligen Fall und bearbeiten ihn nach den gesetzlichen Vorgaben und den hierfür geltenden Bedingungen.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Größe, Farbe oder Ausführung wünschen, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Wir prüfen Ihre Anfrage anhand des jeweiligen Lagerbestands und der verfügbaren Möglichkeiten.

Bei Qualitätsmängeln oder Transportschäden stellen wir entsprechend den geltenden gesetzlichen und vertraglichen Vorgaben eine geeignete Lösung bereit.

Ablauf einer Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Kontaktieren Sie uns unter contact@seatosummitde.com und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie, soweit relevant, den Grund für die Rückgabe mit.
Nach Bearbeitung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Informationen zur Rücksendung.
Senden Sie die Ware entsprechend den von uns mitgeteilten Rücksendehinweisen zurück.
Nach Eingang und Prüfung der Ware bearbeiten wir die entsprechende Rückerstattung oder gegebenenfalls den Umtausch.

Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. Eine vorherige Abstimmung kann dazu beitragen, Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden.

Rücksendekosten

Rückgabe aus persönlichen Gründen

Bei einer Rückgabe aus persönlichen Gründen können die unmittelbaren Rücksendekosten grundsätzlich vom Kunden zu tragen sein, soweit dies nach den gesetzlichen Vorgaben zulässig ist und entsprechend mitgeteilt wurde.

Dies kann auch für Rücksendungen im Rahmen unserer freiwilligen 40-Tage-Rückgabemöglichkeit gelten.

Rücksendung aufgrund eines Mangels oder Fehlers

Wir übernehmen die angemessenen Rücksendekosten, wenn die Rückgabe auf einem von uns zu vertretenden Umstand beruht, insbesondere wenn:

die Ware einen Qualitätsmangel aufweist;
die Ware während des Transports beschädigt wurde;
ein falscher Artikel geliefert wurde.

Sollte die Ware durch ein vom Kunden zu vertretendes Verhalten beschädigt worden sein, wird die weitere Bearbeitung anhand des tatsächlichen Zustands der Ware und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen vorgenommen.

Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nachdem die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist und die erforderliche Prüfung abgeschlossen wurde, leiten wir die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen ein.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto abhängig von der jeweiligen Bank, dem Zahlungsanbieter und der verwendeten Zahlungsmethode zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.