Wir möchten Ihnen eine einfache und transparente Verwaltung Ihrer Bestellungen ermöglichen. Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie über die Bedingungen für eine Stornierung, den Ablauf der Anfrage sowie die Rückerstattung.
Informationen zur Stornierung
Wenn Sie Ihre Bestellung nach dem Kauf stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Eine Stornierung ist grundsätzlich möglich, solange die Bestellung noch nicht vollständig bearbeitet oder versendet wurde.
Befindet sich Ihre Bestellung noch in der Bearbeitung, werden wir versuchen, Ihre Stornierungsanfrage zu berücksichtigen.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurücksenden.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt von dieser Stornierungsrichtlinie unberührt.
Bedingungen für eine Stornierung
Eine Stornierung kann beantragt werden, wenn:
- die Bestellung noch nicht versendet wurde;
- die Ware noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde;
- sich die Bestellung noch im Bearbeitungsprozess befindet.
Wenn die Stornierung erfolgreich durchgeführt wurde, stoppen wir die weitere Bearbeitung der Bestellung und erstatten den bereits gezahlten Betrag gemäß unserem Rückerstattungsprozess.
In folgenden Fällen kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden:
- die Bestellung wurde bereits verpackt und für den Versand vorbereitet;
- die Ware wurde an den Versanddienstleister übergeben;
- das Paket wurde bereits versendet.
Für bereits versendete Bestellungen können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
Ablauf der Stornierungsanfrage
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte über:
E-Mail: contact@seatosummitde.com
Telefon: +1 (417) 831-5628
Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, geben Sie bitte folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Name, der bei der Bestellung verwendet wurde;
- Zahlungsinformationen oder Zahlungsnachweis;
- weitere Informationen zur Bestätigung Ihrer Bestellung.
Bitte senden Sie Ihre Stornierungsanfrage so früh wie möglich, damit die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Bearbeitung erhöht wird.
Prüfung und Bearbeitung der Stornierung
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung so schnell wie möglich.
Dabei überprüfen wir unter anderem:
- den aktuellen Bestellstatus;
- ob der Versand bereits vorbereitet wurde;
- ob eine Stornierung noch möglich ist.
Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie per E-Mail oder über eine andere Kontaktmöglichkeit über das Ergebnis.
Wenn die Bestellung storniert werden kann, bestätigen wir die Stornierung und starten den Rückerstattungsprozess.
Rückerstattung und Bearbeitungszeit
Nach erfolgreicher Stornierung starten wir innerhalb von 1-3 Werktagen die Rückerstattung.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben:
- Zahlungen per Kreditkarte werden auf das ursprüngliche Zahlungskonto zurückerstattet;
- andere Zahlungsmethoden werden entsprechend den Vorgaben des jeweiligen Zahlungsdienstleisters bearbeitet.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Zahlungsanbieter und Zahlungsmethode unterschiedlich lange dauern.
Bitte beachten Sie, dass die endgültige Bearbeitungszeit von Ihrem Zahlungsdienstleister abhängt.
Umgang mit bereits versendeten Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr direkt storniert werden.
Sie können die Lieferung abwarten und anschließend gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.
Die Anforderungen für Rückgaben, der Zustand der Ware sowie die Erstattung richten sich nach den entsprechenden Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zur Stornierung, Rückerstattung oder zum Status Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Adresse: 2126 N Pierce Ave, Springfield, MO 65803, United States
Telefon: +1 (417) 831-5628
E-Mail-Adresse: contact@seatosummitde.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)